Uslovi korišćenja i Politika privatnosti

1. USLOVI KORIŠĆENJA SAJTA

Hvala što ste posetili naš internet sajt https://www.klopa.online/. Vaš pristup, kao i korišćenje ovog našeg internet sajta (u daljem tekstu: internet sajt) podleže ovim uslovima korišćenja i važećim zakonskim propisima koji uređuju ovu oblast.

Pristupom i korišćenjem internet sajta, prihvatate bez ograničenja ove uslove korišćenja koji mogu biti ažurirani bez predhodne najave i obaveštenja, pa Vam preporučujemo da ih povremeno pogledate. Ukoliko ne prihvatate ove uslove korišćenja bez ograničenja, molimo Vas da napustite internet sajt.

2. OSNOVNI PODACI O FIRMI

Pun naziv pravnog subjekta: kons-381 doo Milana Terzić Novi Sad

Poštanska adresa: Futoška 1, 21000 Novi Sad

Poreski broj (PIB): 113094883

Matični broj: 21800627

Delatnost: 5610 Delatnost restorana i pokretnih ugostiteljskih objekata.

Web adresa: https://www.klopa.online/

Kontakt telefon: +38165 86 13 777

Kontakt e-mail: fastfoodgari@gmail.com

3. USLOVI KORIŠĆENJA

3.1. Vaša upotreba internet sajta

Sadržaj internet sajta može sadržati netačne podatke ili štamparske greške. Promene na internet sajtu se mogu napraviti periodično u bilo kom trenutku i bez obaveštenja. Međutim, klopa.online se ne obavezuje da redovno ažurira informacije sadržane na ovom internet sajtu.

klopa.online ne garantuje da će internet sajt funkcionisati bez prekida ili grešaka, da će nedostaci biti blagovremeno ispravljani ili da je internet sajt kompatibilan sa vašim hardverom ili softverom.

3.2. Registracija korisnika

U Internet prodavinici https://www.klopa.online/ možete se jednostavno prijaviti kao registrovani korisnik. Sadržaj Internet prodavnice je dostupan i anonimnim ne registrovanim korisnicima (gostima). Registrovan korisnik u postupku registracije popunjava tražene podatke. Svaki registrovani korisnik dobija svoje korisničko ime i lozinku koja je tajna. Korisnik mora biti svestan da svojim korisničkim imenom i lozinkom može isključivo raspolagati sam odnosno osoba koju je on ovlastio. Svaki korisnik lično odgovara za sadržaj koji upisuje na stranicu https://www.klopa.online . Krajnji potrošač u Internet prodavnici https://www.klopa.online/ je isključivo registrovani korisnik odnosno neregistrovani korisnik (gost), koji kupuje proizvode za lične potrebe. U Internet prodavnici https://www.klopa.online kupac je isključivo fizička osoba.

3.3. Vaš korisnički nalog

Korišćenje našeg internet sajta ili nekih njegovih delova zahteva registraciju, odnosno otvoranje korisničkog naloga.

Korišćenjem naše internet prodavnice odgovorni ste za održavanje poverljivosti korisničkog naloga i lozinke na Vašem kompjuteru, a samim tim se slažete da prihvatate odgovornost za sve aktivnosti koje se dešavaju pod Vašim korisničkim nalogom i lozinkom. Ako sumnjate u bezbednost korisničkog naloga, odnosno lozinke molimo Vas da što pre obavestite administratora sajta. klopa.online internet prodavnica nije odgovorna za bilo kakvu štetu nastalu neovlašćenim korišćenjem korisničkog naloga.

Internet sajt i kompanija koja posluje na sajtu (kons-381 doo) ni u kom slučaju neće snositi odgovornost za direktnu, indirektnu, slučajnu ili namernu štetu nanetu korišćenjem ovog internet sajta ili nekog drugog internet sajta koji je povezan sa internet sajtom naše kompanije. Takođe, ne snosimo odgovornost za izgubljeni profit, prihod, troškove zamene, troškove poslovnih prekida i gubitka podataka ili bilo koje druge štete nastale usleg korišćenja informacija sa našeg internet sajta.

3.4. Izuzeće od odgovornosti

Internet sajt koristite na sopstveni rizik. klopa.online nije odgovoran za materijalnu ili nematerijalnu štetu, direktnu ili indirektnu koja nastane iz korišćenja ili je u nekoj vezi sa korišćenjem internet sajta ili njegovog Sadržaja.

klopa.online zadržava pravo da ugasi, promeni, suspenduje, privremeno ili trajno prekine sa održavanjem bilo kog dela internet sajta, uključujući dostupnost bilo kojih karakteristika, usluga u bilo kom trenutku bez prethodne najave. Takođe se slažete da klopa.online nije odgovoran prema Vama ili bilo kome drugom za bilo kakvu izmenu, suspenziju i obustavu internet sajta ili bilo kog njegovog dela.

klopa.online internet prodavnica će nastojati prikazati najtačnije i najažurnije informacije, tako da moguće greške na stranici https://www.klopa.online/ s obzirom na cene, rokove isporuke, opise proizvoda i dr. ne isključuje i za njih ne preuzima nikakvu odgovornost.

3.5. Prijava na e-novosti

Korisnici se mogu prijaviti na e-novosti kojima ih https://www.klopa.online obaveštava o svojim novostima u ponudi u e-shopu i trgovinama, marketinškim aktivnostima i drugim promocijama. Prijavom na e-novosti korisnik se upisuje na listu primaoca e-novosti koja je ujedno i baza za potrošačke pogodnosti koje https://www.klopa.online povremeno nudi svojim korisnicima.

3.6. Načini plaćanja i isporuke

Načini plaćanja:

1. Gotovinom pouzećem kurirskoj službi
2. PayPal-om i Kripto Valutama preko našeg Gari Novčanika
3. Gotovinski u klopa.online prodajnom objektu Futoška 1, Novi Sad
4. Karticama na klopa.online portalu – Visa, Master card, Maestro, Dina

Roba se šalje kurirskom službom 321Dostava:

1. Isporuka besplatna za vrednosti preko 5.000 dinara
2. Isporuka umanjena 60% za vrednosti preko 3.000 dinara
3. Isporuka umanjena 30% za vrednosti preko 1.000 dinara

Isporuka robe se vrši našim dostavnim vozilima u dogovoru sa operaterom pre ili posle naručivanja i to na teritoriji opštine Novi Sad. Za ostale opštine na teritoriji Srbije trenutno ne isporučujemo naše proizvode.

3.7. Internet plaćanje platnom karticom

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže uzaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Chip Card a.d. pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama Chip Card a.d.. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu. Chip Card a.d. vrši posredovanje u prometu roba i/ili usluga na Internetu u ime i za račun klopa.online.

Izjava o konverziji:

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu. Hvala Vam na razumevanju.

3.8. Linkovi sa internet sajtovima trećih lica

Internet sajt može sadržati linkove drugih internet sajtova čiji vlasnik ili korisnik nije klopa.online. Takvi linkovi su obezbeđeni isključivo da bi Vama pružili što više informacija. klopa.online ne kontroliše i nije odgovoran za rad, sadržaj, politiku privatnosti ili bezbednost ovih sajtova. klopa.online ne kontroliše sadržaj ili proizvode ili usluge dostupne na ovim internet sajtovima. Ako uspostavite vezu sa takvim internet sajtovima preko linka na našem internet sajtu, to činite na sopstveni rizik i bez saglasnosti klopa.online. Ukoliko pristupite drugim internet sajtovima koristeći date linkove, operateri ovih internet sajtova mogu tražiti informacije od Vas koje će koristiti u skladu sa svojim politikama zaštite privatnosti, koje se mogu razlikovati od naše.

3.9. Vlasništvo sadržaja

Internet sajt i svi tekstovi, logotipi, grafika, slike, audio materijal i ostali materijal na ovom internet sajtu (u daljem tekstu: Sadržaj), jesu autorsko pravo ili vlasništvo klopa.online, ili su na internet sajt postavljeni uz dozvolu vlasnika ili ovlašćenog nosioca prava. Korišćenje Sadržaja, osim na način opisan u ovim uslovima korišćenja, bez pisane dozvole vlasnika Sadržaja je strogo zabranjeno. klopa.online će zaštiti svoja autorska prava, svoja prava intelektualne svojine i ostala srodna prava, kao i druga prava, u najvećoj meri dozvoljenoj zakonom, uključujući i krivično gonjenje. Prava intelektualne svojine i ostala prava na bilo koji Sadržaj koji je dostupan za preuzimanje sa internet sajta (u daljem tekstu Sadržaj), pripadaju klopa.online, osim ako drugačije nije izričito određeno. Vaša upotreba Sadržaja podleže uslovima Zakona o zaštiti autorskih prava Republike Srbije. Nemojte preuzimati niti koristiti Sadržaj ako se ne slažete sa ovim odredbama. Kada preuzimate ili koristite Sadržaj sa internet sajta, to činite na sopstveni rizik.

3.10. Izmena uslova korišćenja

klopa.online zadržava pravo da bilo kada izmeni ove Uslove korišćenja. Svaka izmena postaje važeća nakon njenog objavljivanja na sajtu www.klopa.online. Korisnik se obavezuje da povremeno pročita ove uslove korišćenja kako bi bio upoznat sa eventualnim izmenama istih. Ukoliko korisnik nastavi da koristi sajt i usluge klopa.online nakon bilo koje nove verzije uslova korišćenja, podrazumeva se da je iste prihvatio kao važeće i obavezujuće.

4. POLITIKA PRIVATNOSTI

4.1. Posvećenost politici privatnosti

U ime KONS-381 DOO NOVI SAD OGRANAK GARI FAST FOOD obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših
kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalititne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni KONS-381 DOO NOVI SAD OGRANAK GARI FAST FOOD odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Korisnici našeg sajta prihvataju da se podaci o njima koriste u skladu sa ovom Politikom privatnosti. Politika privatnosti ukazuje na sve procese koji mogu rezultirati sakupljanjem podataka o Vama. Vaša poseta našem sajtu daje nam pravo za prikupljanje pomenutih informacija.

4.2. Prikupljanje informacija

klopa.online može sakupljati sve informacije koje nam šaljete zavisno od tipa formulara koje popunjavate uključujući ime, adresu, broj telefona, e-mail adresu, kao i ostale podatke koje možete ostaviti na sajtu (ostale informacije koje mogu biti zahtevane u skladu sa promenama koje su naznačene na sajtu).

klopa.online koristi sakupljene informacije prvenstvano u svrhu obrade zahteva korisnika i posetioca sajta. Sve standardne mere predostrožnosti se preduzimaju kako bi se sprečio neovlašćen pristup ovim podacima. Od korisnika se može zahtevati naknadna provera identiteta kako bi informacije o nalozima bile potpune. klopa.online će povremeno slati newsletter na primarni kontakt e-mail, a korisnici imaju mogućnosti da se ispišu sa ove mailing liste.

4.3. Informacije koje dobijamo od Vas

U načelu možete posetiti ovaj internet sajt bez otkrivanja bilo kakve informacije o sebi. Naš server registruje imena domena, a ne e-mail adrese posetilaca internet sajta.

Na pojedinim delovima ovog internet sajta tražimo lične informacije o Vama kako bismo Vam omogućili ostvarivanje određenih prava, kao što je pružanje izvesnih informacija koje zatražite. Ovo činimo putem upotrebe online formulara i svaki put kada nam pošaljete svoje detalje e-mailom. Informacije koje dobijemo od Vas mogu uključivati Vaše ime i prezime, ime kompanije, adresu, brojeve telefona ili e-mail adresu. Od Vas nikada nećemo tražiti dodatne informacije koje nisu neophodne da biste dobili uslugu koju ste zatražili.

4.4. Zaštita podataka

klopa.online garantuje da striktno primenjuje sve standardne bezbednosne mere štiteći lične podatke sakupljene od svojih korisnika. Ovo uključuje ali nije ograničeno sa: pristupom ličnim podacima sa lozinkom, ograničenim pristupom osetljivim podacima, enkriptovanim transfer osetljivih podataka poslatih od strane korisnika na klopa.online formama za prijavu, naručivanje itd. Ipak, mogu postojati propusti vezani za bezbednost koji nisu pod kontrolom klopa.online portala.Odlukom da kompanija klopa.online obezbedi lične informacije korisnik razume i slaže se sa činjenicom da bezbednost, integritet i privatnost njegovih podataka ne može biti 100% garantovana.

4.5. Otkrivanje podataka trećim licima

Informacije koje nam date čuvaju se na našem serveru, a mogu im pristupiti naši saradnici, državni organi, naši pravni sledbenici i lica koja angažujemo da obrađuju podatke u naše ime u svrhe navedene u ovoj politici ili druge svrhe za koje ste Vi dali odobrenje.

klopa.online može povremeno objaviti informacije opšteg tipa trećim licima – na primer, broj posetilaca sajta koji su popunili neku online prijavu, ali pritom nikada neće uključiti informacije pomoću kojih bi se mogli identifikovati pojedinci/osobe koje su popunile pomenutu formu.

Osim ako to zakon ne nalaže, nećemo ni na koji način učiniti dostupnim niti distribuirati informacije o Vama koje nam pružite, bez Vašeg prethodnog odobrenja. Ukoliko u nekom trenutku u budućnosti budemo primorani da otkrijemo sakupljene informacije trećoj strani (npr. državnim organima), o tome će korisnik biti obavešten i dati svoju saglasnost.

4.6. Kolačići (Cookies)

Kao i većina sajtova na internetu, naš sajt koriste tzv. “kolačiće” (u nastavku Cookie). Cookie-ji su mali tekstualni fajlovi koje Vaš Internet pregledač (u nastavku browser) čuva na Vašem računaru i koji pomažu da se identifikujete na web sajtovima prilikom kasnijih poseta. Cookie-ji su jedinstveno dodeljeni Vama i može ih čitati samo web server u domenu koji je izdao taj Cookie. Korišćenje Cookie-ja je standardna praksa na Internetu i većina browser-a je podešena tako da automatski prihvata sve Cookie-je.

Međutim, Vi uvek možete odlučiti da želite da prestanete da ih koristite. Možete ih jednostavno ručno obrisati ili svoj browser posebno podesiti za rad sa Cookie-jima. Za ove procedure pogledajte dokumentaciju ili Help/Pomoć sekciju Vašeg browser-a. Na našem sajtu koristimo Cookie-je isključivo kako bismo Vam omogućili bolji kvalitet interakcije sa našim sajtovima, za potrebe statističke analize posećenosti i optimizaciju našeg oglašavanja na internetu preko servisa Google Analytics i Google Ads.

Detalji o ovim servisima kao i o mogućnostima Vašeg podešavanja se mogu pogledati na sledećim linkovima: www.google.com/analytics/learn/privacy.html, www.google.com/intl/en/policies/technologies/ads/, www.google.com/ads/preferences .

4.7. Chat i komentari

klopa.online nije odgovoran za sadržaj informacija objavljenih od strane korisnika putem chat-a ili opcije “komentar”. klopa.online nije u obavezi da prati razgovore korisnika na chatu i samim tim se ne smatra odgovornim za bilo koja saopštenja, bez obzira da li proizilaze ili ne iz zakona o autorskim pravima, kleveti, privatnosti ili drugog.

4.8. Maloletni korisnici

Ukoliko ste maloletni, neophodno je da dobijete dozvolu svojih roditelja ili staratelja pre nego što nam date informacije o sebi. Maloletnim korisnicima koji nemaju ovakvo odobrenje nije dozvoljeno da nam daju lične informacije.

4.9. Pitanja o politici privatnosti

Za sva pitanja, zahteve ili pritužbe u vezi sa primenom ove politike ili za ostvarivanje Vaših prava vezanih za zaštitu ličnih podataka možete se obratiti kontakt osobi za zaštitu ličnih podataka: e-mail: info@klopa.online, adresa: kons-381 doo, Futoška 1, 21000 Novi Sad, sa napomenom “Kontakt osobi za zaštitu ličnih podataka”.

4.10. Nadležni organi

Nadležni organ za zaštitu podataka o ličnosti je Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije. Organu se možete obratiti na adresi Bulevar kralja Aleksandra 15, 11000 Beograd, Republika Srbija, mejlom na office@poverenik.rs ili telefonom na +381 11 3408 900.

4.11. Izmena politike privatnosti

klopa.online zadržava pravo da bilo kada izmeni ovu Politiku privatnosti. Svaka izmena postaje važeća nakon njenog objavljivanja na sajtu www.klopa.online. Korisnik se obavezuje da povremeno pročita ovu politiku privatnosti kako bi bio upoznat sa eventualnim izmenama iste. Ukoliko korisnik nastavi da koristi sajt i usluge klopa.online nakon bilo koje nove verzije politike privatnosti, podrazumeva se da je istu prihvatio kao važeću.

5. REKLAMACIJE

5.1. Reklamacije, saobraznost i garancija

kons-381 doo je odgovoran za nesaobraznost robe ugovoru. Sve troškove koji su neophodni da bi se roba saobrazila ugovoru, a naročito troškove rada, materijala, preuzimanja i isporuke, snosi kons-381 doo.

5.2. Uslovi reklamacije

Kupac ima pravo vratiti proizvod u sledećim slučajevima:

1. Isporuka proizvoda koji nije naručen
2. Isporuka oštećenih proizvoda, a oštećenja su nastala zbog loše manipulacije prilikom isporuke
3. Kupac nije zadovoljan proizvodom (ugovor o odustanku)

5.3. Postupak reklamacije

Potrošač izjavljuje reklamaciju radi ostvarivanja prava po osnovu saobraznost, pogrešno obračunate cene i drugih nedostataka lično u našem maloprodajnom objektu. Takođe, reklamacija se može izjaviti i elektronskim putem slanjem email-a na fastfoodgari@gmail.com. Obaveza potrošača jeste da prilikom izjavljivanja reklamacije priloži bilo koji drugi dokaz o kupovini kao što je: račun, kopiju računa, ugovor o prodaji na daljinu, kao i da iste preda u maloprodajnom objektu. Zakon ne predviđa obavezu da potrošač čuva ambalažu, niti je to uslov za rešavanje reklamacije niti razlog za odbijanje otklanjanja nesaobraznosti.

5.4. Pravo na odustanak od ugovora

Prema Zakonu o zaštiti potrošača (Službeni glasnik RS, br. 62/2014) kupovina preko naše prodajne internet stranice www.klopa.online smatra prodajom na daljinu. Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija u roku od 14 dana od dana dostavljanja naručenog proizvoda, bez navođenja razloga. Odustanak od ugovora se ostvaruje podnošenjem odgovarajućeg obrasca, koji možete preuzeti ovde. Obrazac treba shodno popuniti relevantnim podacima o kupcu i kupljenom proizvodu, odštampati, potpisati i vratiti poštom na sledeću adresu: klopa.online, Futoška 1, 21000 Novi Sad ili poslati na e-adresu fastfoodgari@gmail.com.

Ukoliko se slučajno odlučite za odustanak od ugovora, bez obzira što zakonski niste obavezni, molimo Vas da razlog odustanka navedete u obrascu za odustanak, kako bismo razlog eventualnog Vašeg nezadovoljstva mogli otkloniti i unaprediti svoju delatnost, radi efikasnijeg zadovoljavanja interesa i želja kupaca u budućnosti.

NAPOMENA: Pravo odustanka od ugovora ne odnosi se na kupovinu u prodajnom objektu s obzirom da to nije kupovina na daljinu i izvan poslovnih prostorija. Potrošač je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao obrazac za odustanak. Po isteku roka od 14 dana od dana kada je poslao obrazac za odustanak, proizvod se više ne može vratiti. Troškove povraćaja robe u slučaju odustanka snosi potrošač. Roba se vraća na adresu navedenu na obrascu za odustanak. Moguće je vratiti samo proizvode koji su neoštećeni i, po mogućnosti, u originalnoj ambalaži. Po prijemu proizvoda, utvrdiće se da li je proizvod ispravan i neoštećen. Potrošač je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili priroda, karakteristike i funkcionalnost robe. Procenat oštećenja utvđuje ovlašćeno lice u kons-381 doo, te se za utvrđeni procenat umanjuje iznos koji se vraća potrošaču. Ukoliko se utvrdi da je nastupila neispravnost ili oštećenje proizvoda krivicom kupca u tolikoj meri da se proizvod više ne može prodavati, odbiće se vraćanje cene i proizvod će mu biti vraćen na njegov trošak.

Prodavac je u slučaju zakonitog odustanka od ugovora dužan da kupcu bez odlaganja vrati iznos koji je kupac platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je primio obrazac za odustanak. Prodavac može da odloži povraćaj sredstava dok ne dobije robu koja se vraća, ili dok kupac ne dostavi dokaz da je poslao robu Prodavcu u zavisnosti od toga šta nastupa prvo.

5.5. Način povraćaja novca

U slučaju plaćanja gotovinom, potrošaču se gotovina i vraća.

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, www.klopa.online je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja.